ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Van Klasse Ontruimingen.

Bedrijf: Van Klasse Ontruimingen
Adres: Anjerstraat 23, 2685 XC Poeldijk
Telefoon: 06 28 19 46 81
KvK-nummer: 42006508
Btw-identificatienummer: NL005429315B85
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 07:30 – 22:00 uur | Zaterdag en zondag 07:30 – 18:00 uur

Door het verstrekken van een opdracht aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: Van Klasse Ontruimingen, gevestigd te Poeldijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42006508.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan, dan wel aan wie opdrachtnemer een aanbieding doet.
1.3 Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
1.5 Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten diensten, waaronder het geheel of gedeeltelijk ontruimen en leeghalen van woningen, bedrijfsruimten, schuren, garages, kelders, zolders en overige objecten, het afvoeren en verwerken van inboedel en (afval)stoffen, en het bezemschoon opleveren van het object.
1.6 Object: de locatie, ruimte of het pand waarop de werkzaamheden betrekking hebben.
1.7 Zaken: alle roerende zaken, inboedel, goederen, materialen en afvalstoffen die zich in of bij het object bevinden.
1.8 Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of enig ander door beide partijen aanvaard elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, alsmede op de uitvoering daarvan.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk tussen partijen zijn overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een schriftelijke overeenkomst, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte is geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.2 Offertes worden opgesteld op basis van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en de tijdens een (eventuele) inspectie waargenomen situatie. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.
3.3 Indien de feitelijke situatie bij aanvang of tijdens de uitvoering afwijkt van hetgeen waarop de offerte is gebaseerd – bijvoorbeeld door een grotere hoeveelheid zaken, slechtere bereikbaarheid of aanwezige (gevaarlijke) stoffen – is opdrachtnemer gerechtigd de prijs naar redelijkheid aan te passen. Artikel 9 (Meerwerk) is van toepassing.
3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.
3.5 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden.
3.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden
4.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. De verplichting van opdrachtnemer betreft een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 Opgegeven termijnen en planningen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog uit te voeren.
4.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden (onderaannemers) te laten uitvoeren, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van de opdrachtgever is vereist.
4.4 Indien de werkzaamheden niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd door een oorzaak die in de risicosfeer van de opdrachtgever ligt – waaronder het ontbreken van toegang, onjuiste informatie of het niet aanwezig zijn van de opdrachtgever op het afgesproken tijdstip – zijn de hieruit voortvloeiende kosten, waaronder voorrij- en wachturen, voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
5.1 De opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer op het overeengekomen tijdstip vrije en veilige toegang heeft tot het object en draagt zorg voor de benodigde sleutels, toegangsmiddelen, parkeergelegenheid en, indien nodig, beschikbaarheid van water en elektriciteit.
5.2 De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn tot het geven van de opdracht en tot het laten verwijderen en afvoeren van de zaken, hetzij als eigenaar, hetzij als daartoe gemachtigde (bijvoorbeeld als erfgenaam, executeur, bewindvoerder, verhuurder of gemachtigde namens een eigenaar).
5.3 De opdrachtgever is verplicht opdrachtnemer voorafgaand aan de werkzaamheden te informeren over alle omstandigheden die voor een goede en veilige uitvoering van belang zijn, waaronder de aanwezigheid van asbest, gevaarlijke of milieubelastende stoffen, ongedierte, vervuiling of bijzondere bouwkundige situaties.
5.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat zaken die hij wenst te behouden – waaronder waardevolle voorwerpen, geld, sieraden, persoonlijke documenten en zaken van emotionele waarde – vóór aanvang van de werkzaamheden zijn verwijderd of duidelijk en schriftelijk aan opdrachtnemer zijn aangewezen. Artikel 6 is van toepassing.
5.5 Indien de opdrachtgever niet aanwezig kan zijn bij de oplevering, geldt de oplevering als goedgekeurd indien niet binnen de in artikel 12 genoemde termijn schriftelijk wordt gereclameerd.
5.6 Schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet volledig nakomen van de in dit artikel genoemde verplichtingen, komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.

Artikel 6 – Aangetroffen en waardevolle zaken
6.1 Het verwijderen of veiligstellen van waardevolle voorwerpen, geld, sieraden, waardepapieren en zaken van persoonlijke of emotionele waarde is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en dient vóór aanvang van de werkzaamheden te geschieden.
6.2 Opdrachtnemer voert de ontruiming uit in de veronderstelling dat alle aanwezige zaken, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk aangewezen uitzonderingen, mogen worden afgevoerd en verwerkt. Opdrachtnemer is niet gehouden de af te voeren zaken te doorzoeken op waardevolle voorwerpen.
6.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het afvoeren, verwerken of vernietigen van zaken die door de opdrachtgever niet of niet duidelijk als te behouden zijn aangewezen, ook niet indien deze zaken achteraf van waarde blijken te zijn.
6.4 Indien opdrachtnemer tijdens de werkzaamheden onverhoopt zaken aantreft die kennelijk een aanzienlijke waarde vertegenwoordigen, zal opdrachtnemer zich naar redelijkheid inspannen om dit aan de opdrachtgever te melden. Hieraan kan de opdrachtgever evenwel geen recht of aansprakelijkstelling ontlenen.

Artikel 7 – Eigendom, afvoer en verwerking van zaken
7.1 De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is over de af te voeren zaken te beschikken en vrijwaart opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden ter zake van eigendom of het afvoeren en verwerken van deze zaken.
7.2 Door de opdrachtgever ter afvoer aangeboden of achtergelaten zaken worden geacht door de opdrachtgever te zijn prijsgegeven. Opdrachtnemer is gerechtigd deze zaken naar eigen inzicht af te voeren, te (laten) verwerken, te recyclen, te doneren, te vernietigen of te verkopen.
7.3 Een eventuele opbrengst uit verkoop of restwaarde van afgevoerde zaken komt toe aan opdrachtnemer en strekt mede ter dekking van de kosten van afvoer en verwerking, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.4 Opdrachtnemer voert (afval)stoffen af conform de daarvoor geldende wet- en regelgeving en maakt waar nodig gebruik van erkende verwerkers.

Artikel 8 – Asbest en gevaarlijke stoffen
8.1 De opdrachtgever is verplicht de aanwezigheid van asbest of asbestverdachte materialen, alsmede van andere gevaarlijke of milieubelastende stoffen, vóór aanvang van de werkzaamheden te melden.
8.2 Indien tijdens de werkzaamheden asbest of andere gevaarlijke stoffen worden aangetroffen waarvan de opdrachtgever geen melding heeft gemaakt, is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk en zonder ingebrekestelling op te schorten totdat de situatie op verantwoorde wijze kan worden voortgezet.
8.3 De verwijdering van asbest geschiedt uitsluitend door een daartoe gecertificeerd bedrijf. De hieruit voortvloeiende kosten, alsmede de kosten van vertraging en aanvullend onderzoek, komen voor rekening van de opdrachtgever.
8.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de aanwezigheid van niet of niet tijdig gemelde gevaarlijke stoffen.

Artikel 9 – Prijzen, meerwerk en betaling
9.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld indien dit wettelijk is vereist.
9.2 Indien zich na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden voordoen die leiden tot meer werk dan voorzien – waaronder een grotere hoeveelheid zaken, extra reinigings- of demontagewerk, slechte bereikbaarheid of niet gemelde stoffen – is opdrachtnemer gerechtigd het meerwerk in rekening te brengen. Opdrachtnemer stelt de opdrachtgever hiervan zo mogelijk vooraf op de hoogte.
9.3 Opdrachtnemer is gerechtigd een aanbetaling of voorschot te verlangen alvorens met de werkzaamheden aan te vangen.
9.4 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, dan wel – indien overeengekomen – contant of per pin direct na oplevering, zonder enige korting, opschorting of verrekening.
9.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is alsdan gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, vermeerderd met de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, met inachtneming van het wettelijk minimum.
9.6 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die opdrachtnemer maakt ter inning van openstaande bedragen komen voor rekening van de opdrachtgever.
9.7 Opdrachtnemer is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zolang de opdrachtgever niet aan al zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan.

Artikel 10 – Annulering
10.1 Annulering van de opdracht door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
10.2 Bij annulering door de opdrachtgever is deze de volgende annuleringskosten verschuldigd: bij annulering tot 48 uur voor de geplande aanvang 25% van de overeengekomen prijs; bij annulering binnen 48 uur voor de geplande aanvang 50% van de overeengekomen prijs.
10.3 Reeds gemaakte kosten en ten behoeve van de opdracht gereserveerde of ingekochte zaken en diensten worden volledig in rekening gebracht.
10.4 Het in dit artikel bepaalde laat de wettelijke rechten van een consument, waaronder een eventueel wettelijk ontbindings- of bedenkrecht, onverlet.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming.
11.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is per gebeurtenis – waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis – beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
11.3 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en schade door verlies van zaken die niet als te behouden zijn aangewezen.
11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, uit het niet (tijdig) melden van gevaarlijke stoffen, of uit reeds bestaande gebreken of bouwkundige situaties van het object.
11.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer, dan wel voor zover beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
11.6 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden nadat de opdrachtgever met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk bij opdrachtnemer is gemeld, en in elk geval na verloop van de wettelijke verjaringstermijn.
11.7 De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van een omstandigheid die in de risicosfeer van de opdrachtgever ligt.

Artikel 12 – Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere niet aan opdrachtnemer toe te rekenen omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder – maar niet beperkt tot – extreme weersomstandigheden, verkeersstoringen, ziekte of uitval van personeel, storingen of tekortkomingen van toeleveranciers en onderaannemers, brand, overheidsmaatregelen en epidemieën.
12.2 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Opdrachtnemer en opdrachtgever treden in overleg over een nieuw uitvoeringsmoment.
12.3 Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar verhouding in rekening gebracht.

Artikel 13 – Klachten en reclamatie
13.1 De opdrachtgever is gehouden het opgeleverde object terstond na uitvoering te controleren.
13.2 Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen binnen acht (8) dagen na oplevering, of voor een consument binnen een redelijke termijn na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd aan opdrachtnemer te worden gemeld.
13.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij opdrachtnemer schriftelijk anders aangeeft.
13.4 Bij een gegronde en tijdige klacht heeft opdrachtnemer het recht de tekortkoming binnen een redelijke termijn alsnog te herstellen of de werkzaamheden alsnog naar behoren uit te voeren, alvorens tot enige andere vorm van compensatie kan worden overgegaan.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. Een consument heeft het recht binnen één maand nadat opdrachtnemer zich schriftelijk op deze bepaling beroept, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
14.3 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 – Slotbepalingen
15.1 Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment van bekendmaking.
15.2 Deze algemene voorwaarden zijn op te vragen bij opdrachtnemer en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
15.3 Deze voorwaarden zijn vastgesteld in juni 2026.